Foire Aux Questions

9 raisons pour lesquelles vous n'avez pas (encore) votre t-shirt conçu proprement :

#1
Vous n'en avez pas besoin ?

Soyons clair, par définition, consommer pollue. Point. On fait notre maximum pour limiter l'impact environnemental de votre t-shirt Propre. Mais le t-shirt qui pollue le moins, c'est celui que vous ne consommez pas. 

On vous demande de n'acheter un t-shirt Propre que si vous en avez besoin.

On n'a pas dit envie hein, on a bien dit besoin. Pour les acheteurs compulsif, voilà un petit schéma qui pourra vous aider à prendre une décision pleine de sagesse. Si la solution pour vous est d'acheter un t-shirt tout neuf, alors oui, pas de doute, vous êtes au bon endroit.

#2
Et si ça ne va pas, est-ce que vous me remboursez ?

OUI ! Vous avez 30 jours pour nous retourner gratuitement votre t-shirt.

Notre objectif est simple : 100% de nos clients 100% satisfaits.

Donc si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre t-shirt Propre, renvoyez-nous le gratuitement, on vous le rembourse. Mais il y a une chose que vous devez savoir et dont on est hyper fiers :

49 clients sur 50 gardent le t-shirt Propre.

#3
Vous avez un doute sur la taille ?

En moyenne, quand vous achetez un vêtement sur internet, sachez que vous avez 20% de chance de le retourner car la taille ne vous convient pas. C'est beaucoup.

Notre guide des tailles est ultra-précis. Comment ? Il est basé sur la morphologie de 12.000 de nos clients. Résultat :

Seulement 4% de nos clients nous demande un échange de taille.
(Hum ... on les soupçonne de ne pas avoir suivi notre guide des tailles ...)

Comparez votre morphologie à notre guide des tailles juste ici et commandez la taille conseillée pour commander votre taille parfaite :

#4
si jamais je dois quand même le renvoyer, comment ça se passe ?

Vous mettrez plus de temps à lire la réponse à cette question qu'à nous renvoyer votre t-shirt Propre. On a tout fait pour vous faciliter la tâche : 

  • Retour gratuit
  • Bordereau prépayé
  • Emballage réutilisable
  • Remboursement dès réception
  • Réponse du SAV en 24h.

Glissez votre t-shirt dans l'emballage fourni, collez le bordereau prépayé fourni, c'est prêt.

Ça prend 10 secondes !

#5
Vous souhaitez l'essayer en magasin avant de l'acheter ?

Le t-shirt Propre n'est vendu dans aucune boutique physique et sur aucun autre site internet.

La seule option que vous avez pour essayer votre t-shirt Propre tranquillement chez vous, apprécier la densité de sa matière, ou vous étonner de la qualité des finitions, c'est de le commander sur ce site.

#6
Vous attendez les soldes ou le black-friday pour commander ?

Raté, on ne participe pas aux soldes ni au black-friday, ni rien de tout ça.

Le t-shirt Propre est vendu à son prix juste de 39€ toute l'année. C'est à dire environ 2 fois son coût de revient.

Il y a deux bons moments pour investir dans un t-shirt Propre au meilleur prix : le premier c'était il y a 4 ans. Le second c'est maintenant !

#7
Le modèle que je souhaite n'est plus en stock

Aïe, ça arrive... Le t-shirt Propre est fabriqué de façon artisanale, et on a souvent du mal à suivre le rythme croissant des commandes.

Si le modèle que vous souhaitez n'est pas en stock, on vous invite fortement à entrer votre mail sur la page de chacun des t-shirts que vous souhaitez.

Vous recevrez un mail automatique pour vous prévenir en priorité dès que le ou les modèles seront à nouveau en stock.

Combien de temps d'attente ? Les t-shirts sont acheminés des ateliers au stock chaque 15 jours.

#8
Avec quels modèles je peux composer mon lot à -10% ou -15% ?

TOUS ! Vous êtes libre de composer votre lot de t-shirts avec tous les modèles (Femmes, hommes, manches longues, courtes, couleurs, ...)

Entrez simplement votre code dans votre panier pour bénéficier du tarif de lot :

  • Lot de 2 t-shirts à -10% - Code : DUO10
  • Lot de 3 t-shirts à -15% - Code : TRIO15

#9
Combien de temps vous allez garder votre t-shirt Propre ?

Difficile de répondre à cette question, tout dépend de votre utilisation... Fréquence, intensité, lavage...

De notre côté, on fait tout notre possible pour augmenter la durée de vie de votre t-shirt Propre, mais une fois que vous en êtes propriétaire, c'est à vous d'en prendre soin :

Lavez-le à 30°C en machine, séchez-le à l'air libre, vous le porterez un bon bout de temps.

Personne n'est mieux placé que nos clients pour répondre à cette question.

En moyenne, nos clients qui portent leur t-shirt Propre depuis plus de 3 ans attribuent la note de 9,1/10 à la qualité du t-shirt.