Foire Aux Questions

8 raisons pour lesquelles vous n'avez pas (encore) votre t-shirt conçu proprement :

#1
Vous n'en avez pas besoin ?

Soyons clair, par définition, consommer pollue. Point. On fait notre maximum pour limiter l'impact environnemental de votre t-shirt Propre. Mais le t-shirt qui pollue le moins, c'est celui que vous ne consommez pas. 

On vous demande de n'acheter un t-shirt Propre que si vous en avez besoin.

On n'a pas dit envie hein, on a bien dit besoin. Pour les acheteurs compulsif, voilà un petit schéma qui pourra vous aider à prendre une décision pleine de sagesse. Si la solution pour vous est d'acheter un t-shirt tout neuf, alors oui, pas de doute, vous êtes au bon endroit.

#2
Et si ça ne va pas, est-ce que vous me remboursez ?

OUI ! Vous avez 15 jours pour nous retourner gratuitement votre t-shirt.

Notre objectif est simple : 100% de nos clients 100% satisfaits.

Donc si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre t-shirt Propre, renvoyez-nous le gratuitement, on vous le rembourse. Mais il y a une chose que vous devez savoir et dont on est hyper fiers :

49 clients sur 50 gardent le t-shirt Propre.

#3
Vous avez un doute sur la taille ?

En moyenne, quand vous achetez un vêtement sur internet, sachez que vous avez 20% de chance de le retourner car la taille ne vous convient pas. C'est beaucoup.

Notre guide des tailles est ultra-précis. Comment ? Il est basé sur la morphologie de 12.000 de nos clients. Résultat :

Seulement 4% de nos clients nous demande un échange de taille.
(Hum ... on les soupçonne de ne pas avoir suivi notre guide des tailles ...)

Comparez votre morphologie à notre guide des tailles juste ici et commandez la taille conseillée pour commander votre taille parfaite :

Guides des tailles femme
Guides des tailles homme
"Le site présente bien les produits qui correspondent exactement ceux vu en photo. Le guide des tailles est très utile."
Aurélie J
Avis Vérifié le 27/10/2019
"Tout est absolument parfait, la navigation sur le site (avec guide des tailles), le service client génial, le délais de livraison, et bien sûr la super qualité des t-shirts ! Merci le t-shirt Propre :)"
Tristan V
Avis Vérifié le 21/05/2020
"2 T-shirts achètes. Bien épais, excellente qualité. Et surtout le guide des tailles correspond bien aux mesures indiquées. Envoi rapide."
Danielle B
Avis Vérifié le 06/03/2020

#4
si jamais je dois quand même le renvoyer, comment ça se passe ?

Vous mettrez plus de temps à lire la réponse à cette question qu'à nous renvoyer votre t-shirt Propre. On a tout fait pour vous faciliter la tâche : 

  • Retour gratuit
  • Bordereau prépayé
  • Emballage réutilisable
  • Remboursement dès réception
  • Réponse du SAV en 24h.

Glissez votre t-shirt dans l'emballage fourni, collez le bordereau prépayé fourni, c'est prêt.

Ça prend 10 secondes !

"Très bonne qualité. Envoi très rapide et retour très bien géré. Avec un petit cadeau en plus dans le dernier envoi :)"
Sonia S
Avis Vérifié le 21/06/2020
"Je recommande ! Service client impeccable alors que je devais retourner ma commande initiale pour un problème de taille !"
Josue L
Avis Vérifié le 28/02/2020
"Très bon SAV, retour sans aucun souci et geste commercial. J'apprécie."
Claire V
Avis Vérifié le 19/01/2020
"Livraison très rapide, emballage impeccable prêt pour le retour au cas où !!"
Philippe M
Avis Vérifié le 25/09/2020
"Livraison parfaite SAV et retour impeccable"
Dominique S
Avis Vérifié le 27/08/2020

#5
Vous souhaitez l'essayer en magasin avant de l'acheter ?

Le t-shirt Propre n'est vendu dans aucune boutique physique et sur aucun autre site internet.

La seule option que vous avez pour essayer votre t-shirt Propre tranquillement chez vous, apprécier la densité de sa matière, ou vous étonner de la qualité des finitions, c'est de le commander sur ce site.

"Toujours top ! Bien coupés les tailles parfaites, belle qualité de coton. J'achète rarement sur internet, je préfère les magasins pour le rapport humain, vous êtes mon exception !"
Frédérique T
Avis Vérifié le 25/09/2020
"La qualité semble meilleure que les t-shirts qu'on trouve partout dans les magasins"
Denis L
Avis Vérifié le 01/09/2020
"Un site internet simple et efficace, une livraison rapide et un produit de qualité ! La marinière de T-shirt propre est juste parfaite (les autres T-shirts aussi bien-sûr) ! Rien à dire si ce n'est que la qualité vaut se prix :) Merci pour votre engagement !"
Emilie G
Avis Vérifié le 26/12/2019

#6
Vous attendez les soldes ou le black-friday pour commander ?

Raté, on ne participe pas aux soldes ni au black-friday, ni rien de tout ça.

Le t-shirt Propre est vendu à son prix juste de 40€ toute l'année. C'est à dire environ 2 fois son coût de revient.

Il y a deux bons moments pour investir dans un t-shirt Propre au meilleur prix : le premier c'était il y a 4 ans. Le second c'est maintenant !

"Très bonne qualité, le prix est justifié. Merci pour la livraison rapide. Je recommande ce site !"
Jennifer C
Avis Vérifié le 11/10/2019
"Process de commande parfait et produit d’un rapport qualité-prix exceptionnel !"
Benoit L
Avis Vérifié le 01/09/2020
"Site propre proposant assez de choix pour les puristes détestant les logos et autres affichages de marque, écologique et qualitatif (on est là pour ça) prise en charge commande et envoie très rapide. Packaging écologique et joli. Prix naturellement élevé mais on en a pour son argent. Frais de port avec un article vraiment pas excessif, même si la gratuité serait bien, surtout à ce prix. Fort probable que je recommande à l'avenir chez cette French Touch encore trop rare."
Thimotée
Avis Vérifié le 16/08/2020
"Bon d'accord, côté prix, c'est pas donné si l'on compare avec les T-shirts fabriqués en Asie. Mais il ne faut pas voir que le prix. Ceux que j'ai acheté sur les sites que nous connaissons tous avaient des coupes aléatoires, des tissus fins qui se détendent au premier lavage et des couleurs qui ne tiennent pas non plus. Ma grand-mère disait "je n'ai pas les moyens d'acheter pas cher". En achetant les T-shirts propres, j'en ai pour mon argent. (...) Je reviendrai."
Laurent S
Avis Vérifié le 17/07/2020

#7
Le modèle que je souhaite n'est plus en stock

Aïe, ça arrive... Le t-shirt Propre est fabriqué de façon artisanale, et on a souvent du mal à suivre le rythme croissant des commandes.

Si le modèle que vous souhaitez n'est pas en stock, on vous invite fortement à entrer votre mail sur la page de chacun des t-shirts que vous souhaitez.

Vous recevrez un mail automatique pour vous prévenir en priorité dès que le ou les modèles seront à nouveau en stock.

Combien de temps d'attente ? Les t-shirts sont acheminés des ateliers au stock chaque 15 jours.

#8
Combien de temps vous allez garder votre t-shirt Propre ?

Difficile de répondre à cette question, tout dépend de votre utilisation... Fréquence, intensité, lavage...

De notre côté, on fait tout notre possible pour augmenter la durée de vie de votre t-shirt Propre, mais une fois que vous en êtes propriétaire, c'est à vous d'en prendre soin :

Lavez-le à 30°C en machine, séchez-le à l'air libre, vous le porterez un bon bout de temps.

Personne n'est mieux placé que nos clients pour répondre à cette question.

En moyenne, nos clients qui portent leur t-shirt Propre depuis plus de 3 ans attribuent la note de 9,1/10 à la qualité du t-shirt.

"Très bon produit. Local, bio ecolo ! Et excellent rapport qualité prix puisque ces T shirt même 2/3 ans après je l’es porte encore en toute occasion sans les avoir ménagés. De plus ce sont les T shirt dont la matière 100% coton bio est très agréable au contact de la peau. Aussi la coupe et la qualité de couleur et d’épaisseur juste comme il faut sont parfaits. (...)"
Nadim D
Avis Vérifié le 02/07/2020
"Produits de très bonnes qualités. J'en ai 10 depuis 2 ou 3 ans. Ils n'ont pas bougés"
Bernard P
Avis Vérifié le 14/03/2020
"Ils sont extras. Tout est parfait chez eux. Sympas dynamiques novateurs... qualité ! Nous en avons un noir depuis 2 ans il ne bouge pas de couleur ni qualite !"
Laurence P
Avis Vérifié le 20/04/2020
"Super entreprise de tshirts made in france, bio et éthique écologique jusqu'à l'emballage en carton et sans plastique à l'intérieur, même le scotch qui scelle la boite est en papier. j'achète vos tshirts et c'est moi qui vous remercie ça fait 2 ans que j'achète les t-shirts que chez vous. Je tiens spécialement à remercier le geste que vous avez fait en donnant vos bénéfices à la fondation de France pour soutenir les personnes qui luttent contre le coronavirus."
Guy T
Avis Vérifié le 19/04/2020
"4 Tshirts achetés sur 2 ans. Super quali. Propre. Je recommande."
Nicolas B
Avis Vérifié le 19/08/2020